ich wollte meinen Unmut mal in einem Post darlegen.
Es geht um die Cupcakepalette von Essence, welche man sich durch Punkte sammeln hier http://de.essence-beautyfriends.eu verdienen kann.
Ich fand die Idee und das Angebot von Essence wirklich spitze und hatte innerhalb von 2 Monaten meine Punkte zusammen.
Gleich darauf habe ich meine Palette natürlich bestellt.
Das war kurz vor Ostern.
Ich habe mich nach 1,5 Monaten an den Support gewendet, da die Palette immer noch nicht da war.
Vor ca. 4 Wochen habe ich nochmals eine Mail geschickt.
Keine Antwort.
Das ärgert mich wirklich sehr, da ich mich auf meine Palette gefreut habe und ich noch nicht einmal eine Antwort vom Support erhalten habe.
Ich meine es ist ja nicht schlimm wenn ein Fehler unterläuft, das ist absolut verständlich, aber mir nicht einmal zu antworten finde ich nicht in Ordnung.
Welche Erfahrungen habt ihr gemacht? Habt ihr ein Rat für mich?
Du arme! Das ist ja mal voll scheiße. Ich hab mittlerweile schon meine dritte und nie Probleme gehabt. Aber es ist wirklich unmöglich so mit seinen Kunden umzugehen! Wenigstens auf deine Mails sollten die antworten. Sonst kann ich dir nur raten da einmal anzurufen. Die Nummern stehen ja auf der Homepage. Ich drücke dir ganz fest die Daumen! Lg (:
AntwortenLöschenRichtig mies ... Ich verlose grade eine auf meinem Blog ..
AntwortenLöschenUnd ic habe noch eine hier die ist neu wenn du magst können wir tauschen.. kannst dich ja melden
XoXo
Schreib an Essence direkt eine Mail....
AntwortenLöschenVersuch anzurufen, verschick mehrmalige die Mail an unterschiedliche Kontaktadressen welche unter dem Impressum & Co zu finden sind.
Am besten gleich mit deiner Adresse und der Bitte, dass sie dir diese Palette unverzüglich zusenden. Bloß nicht zu freundlich sein ;)
ich musste auch ganz lange warten :( und habe oft an essence geschrieben -.-
AntwortenLöschenmeine kam nach ca. 4 wochen .. in denen habe ich ganz oft im internet gelesen, das anere mädels sogar mehr als drei Monate auf ihr Palette warten mussten. Das ist wirklich mies :( nicht aufgeben !
Liebe Grüße ♥
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AntwortenLöschenHast du direkt an essence oder an Cosma geschrieben? Bei mir kam von Cosma nämlich sofort eine Antwort...
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